Technische Voraussetzungen
Gut vorbereitet – für ein reibungsloses Online-Lernerlebnis.
Damit Sie das Beste aus unseren Online-Angeboten herausholen können, müssen ein paar technische Grundlagen erfüllt sein. Keine Sorge – meist ist alles schnell gecheckt und eingerichtet. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu den verschiedenen Plattformen, damit Sie direkt und ohne Umwege durchstarten können.
Allgemeine Informationen
Ein internetfähiges Gerät mit ausreichend Leistung – idealerweise kein älteres Modell – sorgt für eine stabile Teilnahme. Tablets oder Smartphones sind je nach Format ebenfalls möglich, bieten aber oft eingeschränkten Funktionsumfang.
Aktuelle Versionen von Windows, macOS oder Linux sind geeignet. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr System regelmäßig aktualisiert wird – das erhöht die Stabilität und Sicherheit.
Aktuelle Empfehlungen:
Windows: Windows 10 oder höher (32-Bit oder 64-Bit)
macOS: macOS 10.14 Mojave oder höher
Mobile: iOS 14.0 oder höher, Android 8.0 oder höher
Eine stabile Breitbandverbindung (mindestens 10 Mbit/s im Download) ist notwendig, damit Ton und Bild einwandfrei übertragen werden können. Am besten nutzen Sie eine kabelgebundene Verbindung oder ein zuverlässiges WLAN..
Für die aktive Teilnahme empfehlen wir ein Headset mit Mikrofon – das verbessert die Tonqualität und reduziert Störgeräusche. Eine Webcam ist für viele Formate optional, aber wünschenswert für mehr Interaktion und persönliches Miteinander.
Verwenden Sie einen aktuellen Browser – am besten Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge. Der Internet Explorer wird nicht mehr unterstützt.
Unterstützte Browser:
- Microsoft Edge (aktuelle Version)
- Google Chrome (aktuelle Version)
- Safari (neueste Version auf macOS)
- Mozilla Firefox (eingeschränkte Funktionen)
Wir nutzen MS Teams, Zoom oder unsere Online-Lernplattform.
Welche Plattform für das jeweilige Seminar genutzt wird, erfahren Sie in unserer Seminarbeschreibung. Außerdem erhalten Sie nach erfolgreicher Buchung Ihrer Online-Veranstaltung eine Information, mit welchem Tool diese durchgeführt wird.
Microsoft Teams
Den Link zu Ihrer Veranstaltung erhalten Sie über Ihre Buchungsbestätigung. Sie können Ihr gebuchtes Seminar auch in unserem Kunden-Bereich unter „Mein Konto“ abfragen.
Wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich die kostenlose Microsoft Teams App herunterladen. So können Sie alle Funktionen nutzen. Hierfür benötigen Sie auch keinen Microsoft Teams Account.
Sollte es Ihnen nicht möglich sein die App herunterzuladen, können Sie auch über den Browser teilnehmen. Für die Teilnahme über den Browser empfiehlt sich Google Chrome oder Edge (in der aktuellen Version) zu nutzen.
Sie nutzen ein Apple-Gerät? Hier bitten wir Sie zu beachten, dass über Safari und Firefox nicht alle Funktionen unterstützt werden.
Bitte beachten Sie in diesem Fall, sich aus dem eigenen Mandanten auszuloggen und sich anschließend erneut einzuloggen.
Im Falle von Schwierigkeiten, starten Sie ihre Teilnahme über den Browser (Chrome oder Edge in der jeweils aktuellen Version).
Mit Bestätigung Ihrer gebuchten Veranstaltung erhalten Sie den Link zum Online-Veranstaltungsraum. Ab ca. 1 Stunde vor Beginn können Sie hier beitreten. Beachten Sie jedoch bitte, dass Sie den jeweiligen Referenten erst kurz vor Veranstaltungsbeginn hier antreffen werden.
Bitte prüfen Sie rechtzeitig vorab die technischen Voraussetzungen und Anforderungen für die Teilnahme via MS Teams. Sollte es Probleme geben, wenden Sie sich bitte an Ihren für Sie zuständigen IT-Dienstleister.
Wir empfehlen, die kostenlose Microsoft Teams App herunterzuladen, um sämtliche Funktionen der Veranstaltung uneingeschränkt nutzen zu können. Falls ein Download nicht möglich ist, besteht alternativ die Möglichkeit, über den Webbrowser teilzunehmen.
Sollten technische Probleme auftreten, schließen Sie bitte die Anwendung, leeren Sie den Browser-Cache sowie die Cookies, und beenden Sie anschließend den Browser vollständig. Versuchen Sie danach erneut, dem virtuellen Raum beizutreten. Als Browser empfehlen wir die Nutzung von Google Chrome.
Wenn Sie bereits über ein Microsoft Teams-Konto verfügen, melden Sie sich bitte von Ihrem eigenen Mandanten ab und treten Sie der Veranstaltung über den Browser bei.
Falls die Teilnahme weiterhin nicht gelingt, starten Sie bitte Ihren Computer neu und versuchen Sie es erneut.
In Einzelfällen kann die Teilnahme über den Browser durch firmeninterne Einstellungen eingeschränkt sein. In diesem Fall bitten wir Sie, im Vorfeld die kostenlose Microsoft Teams App zu installieren.
Mikrofon und Kamera können Sie schon vor Beitritt in den Veranstaltungsraum ein- oder ausschalten. Wie genau das funktioniert erfahren Sie hier .
Bitte prüfen Sie, ob das korrekte Ausgabegerät ausgewählt ist. Diese Einstellung können Sie in Microsoft Teams über die Menüleiste unter „Weitere Aktionen“ > „Geräteeinstellungen“ vornehmen. Die Menüleiste befindet sich je nach Ansicht entweder am oberen Bildschirmrand oder mittig im Fenster. Achten Sie darauf, dass Ihr Headset bereits angeschlossen ist und in den Systemeinstellungen Ihres Geräts als Standard-Ausgabemedium hinterlegt wurde.
Wenn Sie mit verschiedenen Organisationseinheiten oder Mandanten arbeiten, prüfen Sie vorab ebenfalls, auf welcher Ebene die Teilnahme an der Veranstaltung firmenintern vorgesehen oder technisch möglich ist. Dies kann insbesondere dann relevant sein, wenn es interne Vorgaben zur Nutzung von Microsoft Teams gibt.
In manchen Fällen kann es sein, dass Unternehmen nicht alle Funktionen von Microsoft Teams auf den Firmenlaptops zulassen. Fragen Sie in diesem Fall bei Ihrer IT nach, ob es Einschränkungen gibt und diese für die Veranstaltung ausgesetzt werden könnten.
Prinzipiell werden unsere MS Teams-Schulungen nicht aufgezeichnet. Sie erhalten entweder vorab oder im Nachgang Ihre Skripte zum gebuchten Seminar. Sollte eine Veranstaltung aufgezeichnet werden, wird dies vorab kommuniziert.
Sie haben weitere Fragen? Kontaktieren Sie gerne unser WSB.Campus-Team unter:+49 6221 3917200
Zoom
Den Link zu Ihrer Veranstaltung erhalten Sie über Ihre Buchungsbestätigung. Sie können Ihr gebuchtes Seminar auch in unserem Kunden-Bereich unter „Mein Konto“ abfragen.
Nein, beides ist nicht zwingend erforderlich. Sie können auch direkt über den Browser teilnehmen. Für die stabilste Verbindung und alle Funktionen empfehlen wir jedoch die kostenlose Zoom-App. Hier können Sie die Zoom-App herunterladen.
Kein Problem! Sie können sich mit Ihrem Konto anmelden oder direkt als Gast teilnehmen. Achten Sie gegebenenfalls darauf, den richtigen Account zu verwenden – besonders, wenn Sie Zoom auch beruflich nutzen.
Klicken Sie einfach auf den Veranstaltungs-Link. Falls Sie aufgefordert werden, einen Namen einzugeben oder einem Warteraum beizutreten, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Zoom läuft auf PC, Mac und Tablets. Die Plattform läuft zwar auch auf Smartphones, aber eine Teilnahme an unseren Online-Veranstaltungen empfehlen wir hierüber nicht. Hier finden Sie die Systemanforderungen für Zoom.
Sofern der Betreten des Veranstaltungsraum nicht funktioniert, versuchen Sie es in einem anderen Browser (z. B. Chrome). Sollte auch dieses nicht klappen, starten Sie Ihren Computer neu. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie bitte Ihre firmeninterne IT-Abteilung (z.B. für das Prüfen der Firewall- oder Sicherheitseinstellungen (besonders bei Firmennetzwerken).
In der unteren Leiste des Zoom-Fensters finden Sie die Symbole für Mikrofon und Kamera. Klicken Sie darauf, um sie zu aktivieren.
Prüfen Sie zunächst Ihre Lautstärkeeinstellungen. Wählen Sie in Zoom das richtige Ausgabegerät und testen Sie Ihr Audio über „Audioeinstellungen“. Weitere Hilfe finden Sie im Zoom-Support Hilfe-Center.
Es kann sein, dass einige Funktionen (z. B. Chat, Reaktionen, Bildschirmfreigabe) vom Host aktiviert werden müssen. Sollten Optionen fehlen, wenden Sie sich bitte an unser WSB.Campus-Team unter: +49 6221 3917200
Prinzipiell werden unsere Zoom-Schulungen nicht aufgezeichnet. Sie erhalten entweder vorab oder im Nachgang Ihre Skripte zum gebuchten Seminar. Sollte eine Veranstaltung aufgezeichnet werden, wird dies vorab kommuniziert.
Weitere Zoom-Tipps erhalten Sie über den Zoom-Support (Hilfe-Center – Deutsch).
Sie haben weitere Fragen? Kontaktieren Sie gerne unser WSB.Campus-Team unter:+49 6221 3917200